Сервис

Уважаемые покупатели!

Гарантийный срок службы вибраторов и виброоборудования указывается в руководстве по эксплуатации.

Площадочные вибраторы классической серии — 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию, но не более 18 месяцев со дня отгрузки с завода-изготовителя.

Площадочные вибраторы повышенной надежности — 18 месяцев со дня ввода в эксплуатацию, но не более 24 месяцев со дня отгрузки с завода-изготовителя.

Площадочные вибраторы высокого ресурса, серия PRO, новейшая серия, импортные вибраторы — 24 месяца со дня ввода в эксплуатацию, но не более 30 месяцев со дня отгрузки с завода-изготовителя.

Взрывозащищённые площадочные вибраторы:

• «Красный Маяк» — 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию, но не более 18 месяцев со дня отгрузки с завода-изготовителя;

• импортные — 24 месяца со дня ввода в эксплуатацию.

Трансформатор ТСЗИ-2,5 220-380/42 В — гарантийный срок службы 12 месяцев со дня отгрузки с завода-изготовителя.

Электродвигатели 5А50 — гарантийный срок службы 30 месяцев со дня ввода в эксплуатацию, но не более 36 месяцев со дня отгрузки с завода-изготовителя.

Электропривод ИВ-120 (ИВ-115, ИВ-121) — гарантийный срок службы 6 месяцев со дня ввода в эксплуатацию, но не более 12 месяцев со дня отгрузки с завода-изготовителя.

Привод бензиновый БП-5,5 — гарантийный срок службы 6 месяцев со дня отгрузки с завода-изготовителя.

Глубинные вибраторы — 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию, но не более 18 месяцев со дня отгрузки с завода-изготовителя.

Порядок обращения по гарантии

При выходе продукции из строя в период гарантийного срока покупателю необходимо:

• составить акт рекламации с предоставлением фото- и видеоматериалов. Скан-копию отправить нам на электронную почту, а оригинал — вместе с продукцией;

• при невозможности вынести решение дистанционно отправить в наш адрес вышедшую из строя продукцию и паспорт на нее.

Если для вынесения решения заводу-изготовителю будет достаточно акта рекламации с фото- и видеоматериалами, решение о гарантийном либо негарантийном случае может быть принято дистанционно.

Сроки осмотра и устранения неполадок

• Осмотр — в течение 10 (десяти) календарных дней. Диагностика продукции осуществляется бесплатно независимо от того, кто является виновником неисправности.

• Устранение неполадок продукции, признанной отделом технического контроля некачественной по вине завода-изготовителя, — в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня осуществления проверочных испытаний. Расходы по доставке подтвержденного брака несет продавец.

• Для импортной продукции сроки устранения недостатков либо предоставления новой продукции могут варьироваться от 20 дней до 12 недель.

Если завод-изготовитель установит, что причиной неисправности стала вина потребителя, на ваш выбор можно произвести платный ремонт либо забрать продукцию в том состоянии, в котором она была отправлена. Расходы по доставке неподтвержденного брака несет покупатель.

Постгарантийный ремонт

• доставка продукции — за счет клиента;

• диагностика — бесплатно. Предварительно, для решения о технической возможности и целесообразности проведения ремонта, заказчик предоставляет фото- и видеоматериалы и описание неисправности;

• ремонт — согласно выставленному счету. Работы выполняются в заводских условиях на специализированном оборудовании при тщательном конструкторско-технологическом сопровождении.